Добрый день!
Вчера впервые посетил СТО Тандем-Авто.
Запись на обслуживание авто была сделана по телефону, сервисные консультанты предоставили выбор по времени (очень удобно, можно с лёгкостью спланировать весь день заранее!).
Приехал на СТО немного раньше оговорённого времени, но ждать не пришлось ни минуты - сразу был принят сервисным консультантом Юрием Поповым. Дальше всё прошло, как обычно это происходит на сервисах, которые заинтересованы в клиенте - внесение автомобиля в базу компании, пожелания клиента по работам, жалобы на автомобиль, ну и дополнительно оговорили нюансы, которые могут возникнуть в процессе обслуживания авто.
Сразу оговорюсь, что ТО планировалось заблаговременно, поэтому все масла, жидкости и расходники привёз свои (экономия средств в разумных пределах, да и автомобиль не совсем популярный для наших просторов
).
Оставив автомобиль, поехал трудиться на благо себя.
... Первый телефонный звонок последовал достаточно быстро - требовалась замена свечей зажигания (сдавал авто с горевшим CHECK ENGINE, код ошибки определил необходимость их замены). Скажу честно, давно был готов к этой процедуре (пробег авто составляет 65800 км), но сдерживало то, что ТОЙОТА рекомендует менять свечи на 90000 км... Как оказалось на самом деле, то это абсолютно не так, особенно если брать во внимание то, что я не первый владелец авто (неизвестно, чем его "кормили" раньше) и, пожалуй, главный момент - нынешнее КАЧЕСТВО БЕНЗИНА...
... Дабы избежать повышенных дополнительных расходов, свечи были приобретены по очень привлекательной цене у давнишних партнёров Клуба и привезены на СТО...
В довершение этому,
планово были заменены топливные фильтры грубой и тонкой очистки,
внепланово - произведена чистка форсунок, дроссельной заслонки и расходомера воздуха... Ах да, и ещё - "перепрошили" АКП (безвозмездно, т.е. даром
), чтобы полностью исключить подозрения на "тупость" машинки...
Сказать, что автомобиль "ожил" - ничего не сказать.., это надо было попробовать!!!
СПАСИБО СПЕЦИАЛИСТАМ СЕРВИСА за то, что добились желаемого результата!!! Все остальные плановые работы прошли без каких-либо заминок (во всяком случае, мне о них ничего не сообщали
).
Т.к. автомобиль в течении дня мне был не нужен, то договорились, что буду забирать его около 18:00, что, в принципе, и произошло.
Подводя итог, могу сказать следующее: на СТО Тандем-Авто работает профессиональный, доброжелательный коллектив, качеством общения с клиентом и обслуживанием автомобиля остался доволен. Первый блин комом не оказался! Рекомендую!!!Есть небольшие пожелания:
1. Организовать прямую телефонную связь сервисным консультантам с клиентом (и наоборот), иногда может возникать необходимость срочной связи для решения вопросов по сервису.
2. После обслуживания не обнаружил (кроме банки с маслом) заменённые з/ч в багажнике, был уверен, что они там (в частности, интересовали свечи зажигания - хотел удостовериться в правильности выбранной модели новых свечей
). Обычно спрашивают об этом - "нужно, не нужно"... Такого предложения не последовало.., а зря. Во избежание возможных недоразумений с клиентом (люди разные бывают...), предлагаю не забывать уточнять этот момент! Речь о б/у фильтрах и пустых емкостях не идёт.
Вот, вроде бы, и всё что хотел сказать.
Надеюсь, что и в дальнейшем буду пользоваться услугами этой компании!