Автор Тема: Сервис на СИТИ ПЛАЗА  (Прочитано 45378 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Он-лайн консультация >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 86
  • Пол: Женский
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #60 : 18 Октября 2011, 21:13:49 »
ну я сколько раз обслуживался всегда попадал на Кравченко А.
он всегда себя вел очень компетентно, никогда не парил дополнительные диагностики и не розводил на долив тормозной жидкости и смазывание супортов)
ничего плохого про него сказать не могу- только позитивные отзывы!!!
Спасибо, Андрею будет приятно :)

Анастасия
Телефон для записи на обслуживание 4927000
Адрес: пр. Московский 24б

Оффлайн awer145 >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 12
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #61 : 15 Ноября 2011, 13:41:51 »
Спасибо, Андрею будет приятно :)

Здравствуйте Анастасия , а у меня вот сложилось не очень хорошее впечатление от вашего сервиса ,  я недавно купил машину в вашем салоне , решил поставить сигналку из доп оборудования , вообщем мой менеджер сказала мне что непростая сигналка и надо дольше ставить , хотя сигналка абсолютно обычная KGB фирма . Вообщем поставили мне ее  , я приехал забрать машину уже все оплатил  и пришел ехать домой открыл машину , приехал домой а закрыть с сигналки не могу ...  столкнулся с тем что при закрытии мигает брелок как будто дверь не закрыта - вывод  датчик какой то на дверях плохо работает, либо его просто плохо закрепили, при  отрытии и сново закрытии все закрывается . Потом перестали мигать фары при закрытии и открытии . Я позвонил менеджеру что мне продавала машину , она говорит мол что какую привезли сигналку такая вот и есть , а сигналка стоит 1000 грн , и не самая как говорится плохая  ...  я не верю в том что она взяла и вот так накрылась в первый же день . Притом ваши умельцы на сервисе полазили под торпедой и такое впечатление что какой то жмут проводов не прикрепили нормально и теперь на неровной дороге слышно это дребежание - заметье машина новая - пробег 1000 км . Вот теперь поеду к вам на нулевое ТО в субботу и пожалуюсь , если ситуация останется таковой то вы просто потереяете постоянного клиента и поеду искать електриков которые разбираюся в сигналках и смогут сделать диагностику почему так она работает, причем у официалов установка 1008 грн , которую я заплатил, если у неофициалов 400 грн , заметьте господа , мы переплачиваем, а получаем лажу ..


Avensis 2011 г.в., 2.0, вариатор,  седан, черный. Пробег - 300 км

Оффлайн Он-лайн консультация >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 86
  • Пол: Женский
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #62 : 15 Ноября 2011, 13:44:17 »
Здравствуйте Анастасия , а у меня вот сложилось не очень хорошее впечатление от вашего сервиса ,  я недавно купил машину в вашем салоне , решил поставить сигналку из доп оборудования , вообщем мой менеджер сказала мне что непростая сигналка и надо дольше ставить , хотя сигналка абсолютно обычная KGB фирма . Вообщем поставили мне ее  , я приехал забрать машину уже все оплатил  и пришел ехать домой открыл машину , приехал домой а закрыть с сигналки не могу ...  столкнулся с тем что при закрытии мигает брелок как будто дверь не закрыта - вывод  датчик какой то на дверях плохо работает, либо его просто плохо закрепили, при  отрытии и сново закрытии все закрывается . Потом перестали мигать фары при закрытии и открытии . Я позвонил менеджеру что мне продавала машину , она говорит мол что какую привезли сигналку такая вот и есть , а сигналка стоит 1000 грн , и не самая как говорится плохая  ...  я не верю в том что она взяла и вот так накрылась в первый же день . Притом ваши умельцы на сервисе полазили под торпедой и такое впечатление что какой то жмут проводов не прикрепили нормально и теперь на неровной дороге слышно это дребежание - заметье машина новая - пробег 1000 км . Вот теперь поеду к вам на нулевое ТО в субботу и пожалуюсь , если ситуация останется таковой то вы просто потереяете постоянного клиента и поеду искать електриков которые разбираюся в сигналках и смогут сделать диагностику почему так она работает, причем у официалов установка 1008 грн , которую я заплатил, если у неофициалов 400 грн , заметьте господа , мы переплачиваем, а получаем лажу ..

Здравствуйте,
Согласна ситуация неприятная. Постараемся помочь и разобраться. Пожалуйста, пришлите, какую-то информацию об автомобиле в личку (госномер или ФИО). Это необходимо для того, чтобы понять, кто виноват и что делать :)

Анастасия
+380504448442
Телефон для записи на обслуживание 4927000
Адрес: пр. Московский 24б

Оффлайн Xotabuch >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 141
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #63 : 15 Ноября 2011, 18:16:04 »
Почитал выше написанное.
Я сталкивался с Сити Плаза в двух случаях:
1. ТО
2.Гарантия.
По первому. К ТО никогда не было претензий. Лишнее не парят. Работу переделывать не приходилось.
По второму. Всё по честному. Если гарантийный случай меняют, если вопрос спорный отправляют запрос Импортёру. Менял стойку переднюю, без вопросов. У других долго рассказывали что мокрый амортизатор это ещё не убитый амортизатор. Менял кожу на сидении. Вопрос был спорный. Сфоткали, отправили импортёру, меняют. Менял диски на всех 5 колёсах, вздулась краска. Поменяли без лишних вопросов.
Были и курьёзные случаи. Появилась вибрация на корпусе. Думал коробка. Сделали диагностику, устранили. Но так как была моя лажа заплатил за диагностику.
Второй случай был с оторванной шпилькой колеса. Прикручивал колёса оторвал шпильку. Провели исследование. Оказалось что гайки на колёсах пережаты. Но так как все гайки зажаты с одним усилием поменяли шпильку без проблем по гарантии. Да я и в инструкции не нашёл с каким усилие надо затягивать колёсные гайки.

Моё мнение, нормальный сервис с адекватными работниками.

По доп оборудованию, моё мнение, надо ставить у специалистов которые на этом специализируются. Сам ставил сигналку у офицала при покупке (не на Сити), лажа и разводняк. Половина функций не работает. После установки поехал к ним для доработки, а они с...ки спецы не знают как это подключать. Пришлось на это забить, хотел переделать у спецов так получается по цене трёх сигналок (учитывая цену сигналки и цену установки у офицала).

Оффлайн Он-лайн консультация >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 86
  • Пол: Женский
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #64 : 15 Ноября 2011, 18:20:26 »
Почитал выше написанное.
Я сталкивался с Сити Плаза в двух случаях:
1. ТО
2.Гарантия.
По первому. К ТО никогда не было претензий. Лишнее не парят. Работу переделывать не приходилось.
По второму. Всё по честному. Если гарантийный случай меняют, если вопрос спорный отправляют запрос Импортёру. Менял стойку переднюю, без вопросов. У других долго рассказывали что мокрый амортизатор это ещё не убитый амортизатор. Менял кожу на сидении. Вопрос был спорный. Сфоткали, отправили импортёру, меняют. Менял диски на всех 5 колёсах, вздулась краска. Поменяли без лишних вопросов.
Были и курьёзные случаи. Появилась вибрация на корпусе. Думал коробка. Сделали диагностику, устранили. Но так как была моя лажа заплатил за диагностику.
Второй случай был с оторванной шпилькой колеса. Прикручивал колёса оторвал шпильку. Провели исследование. Оказалось что гайки на колёсах пережаты. Но так как все гайки зажаты с одним усилием поменяли шпильку без проблем по гарантии. Да я и в инструкции не нашёл с каким усилие надо затягивать колёсные гайки.

Моё мнение, нормальный сервис с адекватными работниками.

По доп оборудованию, моё мнение, надо ставить у специалистов которые на этом специализируются. Сам ставил сигналку у офицала при покупке (не на Сити), лажа и разводняк. Половина функций не работает. После установки поехал к ним для доработки, а они с...ки спецы не знают как это подключать. Пришлось на это забить, хотел переделать у спецов так получается по цене трёх сигналок (учитывая цену сигналки и цену установки у офицала).


Спасибо за Ваше мнение. Приятно читать, что Вы наш постоянный клиент и в большинстве случаях мы были Вам полезны.
Касательно предыдущего отзыва - пока расследуем, как говорится, вскрытие покажет. После диагностики будет ясно в чем причина.

Но сразу хочу добавить, что данную сигнализацию мы не продаем и не советуем покупать. В большинстве случаях мы отказываемся даже устанавливать те сигнализации, которые привозят клиенты, потому что в корректности работы их мы не можем быть уверены, но здесь  решили пойти на встречу.

С уважением,
Берестовская Анастасия

Телефон для записи на обслуживание 4927000
Адрес: пр. Московский 24б

Оффлайн awer145 >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 12
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #65 : 16 Ноября 2011, 08:38:59 »
Во первых - никто меня не отговаривал не ставить эту сигнализацию , повторюсь  , я спросил можно ли везти свою , мне сказали конечно можно , везите !!!!!! такой был ответ ! единственное что мне сказали что мне могут поставить шериф какой (уже не помню модель )  по цене 1000 грн за саму сигналку, я посмотрел так этот шериф уже давно не выпускается и цена его не 1000 а 500 грн и он уже нигде не продается(получается салон затоваривался этими сигналками еще лет 5 назад и теперь пропихивает их всем, ну это его дело) !   во вторых  , если уж я привез эту сигналку , и ваши мастера посмотрели что есть сложности с ее установкой , или у них просто не хватает ума ее поставить , зачем вообще ее ставить, ?????? ну неужели нельзя сказать что мы такую сигналку поставить не сможем или поставим но не отвечаем как она будет работать , и тогда бы я замыслился , и либо поменял бы ее либо вернул в магазин !!!!!!!!!! и втретьих , чего я купил эту сигналку, моему знакомому поставили такую же на тойоту аурис на харьковском шоссе , работает отлично  уже третий месяц никаких проблем .


Avensis 2011 г.в., 2.0, вариатор,  седан, черный. Пробег - 300 км

Оффлайн awer145 >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 12
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #66 : 16 Ноября 2011, 08:50:08 »
По теме вообще сервиса , я почитал отзыв выше , и спорить не стану , может все на самом деле так чудесно как Вы пишете - дай бог чтобы так было , я только за!! и конечно мне судить нельзя по одной только установке сигналки , возможно она там какая то плохая попалась или сломалась или все возможно - это железяка  , но на лицо просто несколько фактов которые я написал выше и чего мне не сказали что она вот такая и ее ставить либо нельзя либо не можем либо чревато чем то мне не понятно!


Avensis 2011 г.в., 2.0, вариатор,  седан, черный. Пробег - 300 км

Оффлайн Он-лайн консультация >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 86
  • Пол: Женский
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #67 : 16 Ноября 2011, 08:55:10 »
По теме вообще сервиса , я почитал отзыв выше , и спорить не стану , может все на самом деле так чудесно как Вы пишете - дай бог чтобы так было , я только за!! и конечно мне судить нельзя по одной только установке сигналки , возможно она там какая то плохая попалась или сломалась или все возможно - это железяка  , но на лицо просто несколько фактов которые я написал выше и чего мне не сказали что она вот такая и ее ставить либо нельзя либо не можем либо чревато чем то мне не понятно!

Вячеслав,
В любом случае мы уже начали разбираться. Руководитель СТО дал задание поднять внутренние документы по Вашей установке. Пока еще ничего неизвестно, поэтому ждем Вас в субботу.

Анастасия
« Последнее редактирование: 16 Ноября 2011, 08:59:24 от sanset »
Телефон для записи на обслуживание 4927000
Адрес: пр. Московский 24б

Оффлайн awer145 >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 12
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #68 : 21 Ноября 2011, 15:10:46 »
Вячеслав,
В любом случае мы уже начали разбираться. Руководитель СТО дал задание поднять внутренние документы по Вашей установке. Пока еще ничего неизвестно, поэтому ждем Вас в субботу.

Анастасия

Итак , отчет о той злощастной субботе ))))
Просыпаюсь утром , ехать на сервис , как договаривались , но не тут то было , машина не заводится !!!!! стартер крутит а машина не заводится )))) Вообщем вызвал я через асистенс евакуатор , жду час нету - звонит барышня с приятным голосом , говорит мол сломался по дороге к вам , выслали другой , приехал еще через час другой евакуатор , погрузили моего нового авика на этот кусок железа , и поехали , приехав на сто естественно что время записи мое давно прошло и мне сказали подождать два часа при этом менеджер записал все мои жалобы на сигналку, второй рядом менеджер  настоятельно убеждал меня что мол это все такая сигналка плохая , сервис -манагер сказал что  мастер посмотрит и скажет оставлять машину или нет до завтра .. Я пошел покушал в пузатую хату в , как сказал менеджер по сервису - дешево и сердито  )) на самом деле так и есть ))) Вообщем придя обратно я узнал что машину уже завели , мол сигналка перепрошилась и заблокировала двигло . А обьяснения не все мои жалобы я получил следующее - как написал мастер - был плохой контакт в обжимке проводов !!!!!!!!! Напомню ставили ее на этом СТО ! но менеджер бегом начал исправляться , когда я попросил обьяснить что это значит и сказал что это ваши електрики налажали когда ставили , менеджер ответил что - нет , это заводской брак , мол мастер поменял обжимку и все , перепрошил сигналку , вообщем не знаю где правда , но спасибо что решили проблему , и сейчас сигналка работает вообще без жалоб , как и должно было быть с первого раза . ... Взяли за это дело с меня 57 грн , - чисто символическая сумма за перепрошивку  , напомню за установку я заплатил 1008 грн . Итак вцелом вывод , мне понравлось все как решили проблему , все такие хорошие и вежливые , мастер который делал пробный выезд со мной очень хороший человек  и видимо знающий - не знаю кто тогда был на смене когда мне ставили эту сигналку , ведь этих проблем и вопросов можно было избежать . И последнее , спасибо тойоте за асистанс, так бы попал на кучу денег за евакуатор - живу то за городом ... Все таки выбор был не ошибочным . посмотрим как оно дальше будет . На ТО-1 все же поеду на петровку . Спасибо Анастасия .


Avensis 2011 г.в., 2.0, вариатор,  седан, черный. Пробег - 300 км

Оффлайн Он-лайн консультация >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 86
  • Пол: Женский
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #69 : 21 Ноября 2011, 15:35:42 »
Итак , отчет о той злощастной субботе ))))
Просыпаюсь утром , ехать на сервис , как договаривались , но не тут то было , машина не заводится !!!!! стартер крутит а машина не заводится )))) Вообщем вызвал я через асистенс евакуатор , жду час нету - звонит барышня с приятным голосом , говорит мол сломался по дороге к вам , выслали другой , приехал еще через час другой евакуатор , погрузили моего нового авика на этот кусок железа , и поехали , приехав на сто естественно что время записи мое давно прошло и мне сказали подождать два часа при этом менеджер записал все мои жалобы на сигналку, второй рядом менеджер  настоятельно убеждал меня что мол это все такая сигналка плохая , сервис -манагер сказал что  мастер посмотрит и скажет оставлять машину или нет до завтра .. Я пошел покушал в пузатую хату в , как сказал менеджер по сервису - дешево и сердито  )) на самом деле так и есть ))) Вообщем придя обратно я узнал что машину уже завели , мол сигналка перепрошилась и заблокировала двигло . А обьяснения не все мои жалобы я получил следующее - как написал мастер - был плохой контакт в обжимке проводов !!!!!!!!! Напомню ставили ее на этом СТО ! но менеджер бегом начал исправляться , когда я попросил обьяснить что это значит и сказал что это ваши електрики налажали когда ставили , менеджер ответил что - нет , это заводской брак , мол мастер поменял обжимку и все , перепрошил сигналку , вообщем не знаю где правда , но спасибо что решили проблему , и сейчас сигналка работает вообще без жалоб , как и должно было быть с первого раза . ... Взяли за это дело с меня 57 грн , - чисто символическая сумма за перепрошивку  , напомню за установку я заплатил 1008 грн . Итак вцелом вывод , мне понравлось все как решили проблему , все такие хорошие и вежливые , мастер который делал пробный выезд со мной очень хороший человек  и видимо знающий - не знаю кто тогда был на смене когда мне ставили эту сигналку , ведь этих проблем и вопросов можно было избежать . И последнее , спасибо тойоте за асистанс, так бы попал на кучу денег за евакуатор - живу то за городом ... Все таки выбор был не ошибочным . посмотрим как оно дальше будет . На ТО-1 все же поеду на петровку . Спасибо Анастасия .


Мы тоже рады, что все хорошо закончилось.

С уважением,
Берестовская Анастасия
Телефон для записи на обслуживание 4927000
Адрес: пр. Московский 24б

Оффлайн ppvvs >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 25
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #70 : 21 Ноября 2011, 17:18:19 »
Выражаю благодарность за теплый и радушный прием Вашего коллектива! Был приятно удивлен отношением к моей машинке и ко мне лично! Выражаю также благодарность за позитивное настроение, подаренное Вашей организацией в виде доброго слова и внимания менеджера,  кружки горячего чая и благоухающего кофе, которые Вы предоставляете мне, как клиенту! Я с огромным удовольствием приеду к вам на очередное ТО :)

Также отдельная благодарность менеджеру Косяку Денису за проявленное ко мне терпение и консультации, которые я от него получил.

P.S. А стюардессы у Вас зачетные! :) (я про стройных и милых девушек, которые дарят улыбку возле консультационного стенда). Ну точно приеду еще раз :)
2+2*2=? - спросили меня при регистрации

Оффлайн Он-лайн консультация >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 86
  • Пол: Женский
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #71 : 21 Ноября 2011, 17:36:46 »
Выражаю благодарность за теплый и радушный прием Вашего коллектива! Был приятно удивлен отношением к моей машинке и ко мне лично! Выражаю также благодарность за позитивное настроение, подаренное Вашей организацией в виде доброго слова и внимания менеджера,  кружки горячего чая и благоухающего кофе, которые Вы предоставляете мне, как клиенту! Я с огромным удовольствием приеду к вам на очередное ТО :)

Также отдельная благодарность менеджеру Косяку Денису за проявленное ко мне терпение и консультации, которые я от него получил.

P.S. А стюардессы у Вас зачетные! :) (я про стройных и милых девушек, которые дарят улыбку возле консультационного стенда). Ну точно приеду еще раз :)

Спасибо за такой яркий и ободряющий отзыв. Я поделилась им с коллегами и даже перевела на английский язык для Мияке сана :)

С уважением,
Берестовская Анастасия
Телефон для записи на обслуживание 4927000
Адрес: пр. Московский 24б

Оффлайн ppvvs >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 25
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #72 : 29 Ноября 2011, 15:00:45 »
Итак:

Здравствуйте! Довелось быть на сервисе в очередной раз (ТО75).
Равлык мой приняли, отвезли на СТО. Написал заяву - пошел к своему авто смотреть, как все происходит (чисто ради любопытства, ибо до того была у меня Сузука и мне хотелось посмотреть: а что же у Равлыка там интересного....).
Уже на самой станции мне был любезно предоставлен стульчик, с которого я по идее должен был сидеть и наблюдать. Но для меня это как-то было по-пански и неуважительно к мастеру - потому я на стульчик ни разу и не присел :) (да и не увидел бы я со стульчика ничего).
Ну шо сказать: свое любопытство я удовлетворил, сервисом доволен, стюардесами тоже :)

И кофе у вас реально вкусный, не меняйте в будущем зерна :thumpup: (я проверю  :P)

В общем так: в следующий раз - я снова у вас. :)
2+2*2=? - спросили меня при регистрации

Оффлайн Он-лайн консультация >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 86
  • Пол: Женский
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #73 : 29 Ноября 2011, 15:43:13 »
Итак:

Здравствуйте! Довелось быть на сервисе в очередной раз (ТО75).
Равлык мой приняли, отвезли на СТО. Написал заяву - пошел к своему авто смотреть, как все происходит (чисто ради любопытства, ибо до того была у меня Сузука и мне хотелось посмотреть: а что же у Равлыка там интересного....).
Уже на самой станции мне был любезно предоставлен стульчик, с которого я по идее должен был сидеть и наблюдать. Но для меня это как-то было по-пански и неуважительно к мастеру - потому я на стульчик ни разу и не присел :) (да и не увидел бы я со стульчика ничего).
Ну шо сказать: свое любопытство я удовлетворил, сервисом доволен, стюардесами тоже :)

И кофе у вас реально вкусный, не меняйте в будущем зерна :thumpup: (я проверю  :P)

В общем так: в следующий раз - я снова у вас. :)



Спасибо за отзыв :) :) :)

Анастасия
Телефон для записи на обслуживание 4927000
Адрес: пр. Московский 24б

Оффлайн Он-лайн консультация >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 86
  • Пол: Женский
  • Регион: Киевский
Re: Сервис на СИТИ ПЛАЗА
« Ответ #74 : 14 Декабря 2011, 15:16:07 »
Данное письмо было разослано внутри компании, но если кому-то это может быть интересно еще, то Вы можете присоеденится:

"Уважаемые коллеги,
Представители Красного Креста, с которым мы недавно познакомились, приглашают всех желающих присоединится к поездке 19.12.2011 в 11.00 в Детский Сад №569 для детей с задержкой интеллектуального развития. (адрес Матеюка 15а. Лесной район).  Дети посещают детский сад в режиме стационара. Средний возраст от 1,5 до 6 лет. Всего в саду числится 92 ребенка. Красный крест и лицей устроят небольшое развлекательное представление для детей в этот день.

Как Вы знаете, 19 декабря это День Святого Николая, по традиции дети в этот день находят подарки под своими подушками.
Если Вы у Вас есть желание и возможность, выступить в качестве «Николая» и поздравить этих малышей, то присоединяйтесь к поездке или приносите то, что бы Вы хотели передать. Игрушки, детская одежда, возможно какие-то сладости. Вы можете принести что-то как из личных запасов, так и просто купив в магазине. Если вещи будут бывшими в употреблении, то они должны быть чистыми и исправными."



С уважением,
Берестовская Анастасия
Телефон для записи на обслуживание 4927000
Адрес: пр. Московский 24б