Автор Тема: Отзывы о работе Тандем-Авто  (Прочитано 19606 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Ievgen3000 >>

  • Гость
Отзывы о работе Тандем-Авто
« : 20 Февраля 2010, 21:17:30 »
Владелец Тойота Prado 2.7 араб.Обслуживался на ТАНДЕМ на Воздухофлотском с самого начала как купил авто.Началось все с самого первого заезда на станцию,заказал поставить констракт,поставили не то что хотел,когда приехал забирать машину поставили перед фактом,что мол таких констрактов как вы хотели уже нет.Затем каждые десять тысяч стали предлагать заменить свечи,10тыс,20тыс,30тыс, постоянно отказывался,так как причин нет до сих пор,потом прочитал что у меня свечи на 100тыс пробега.
 Решил поставить зеркала сподогревом,так как на арабе нет.Купил стеклышки в интернет магазине.Звоню спрашиваю сколько стоит установка,говорят от 800грн,я говорю что значит от восемьсот,ну говорят плюс минус 100грн.Приехал,заменили за два часа,распечатывают счет на 1450грн.Я говорю что это такое,я звонил цена была другая,начали выяснять кому звонил,кто отвечал итд,в общем лохотрон.Я говорю переделывайте счет или книгу жалоб,со старшим менеджером,согласились переделали на 900грн.Выехал с СТО,чуть не воткнулся в шлагбаум,вернулся назад,забыли прикрутить снизу где педали панель и она упала на педали!Ведут себя высокомерно,нагло!Ушел на ВИП Автогруп.
« Последнее редактирование: 20 Июня 2011, 13:55:26 от ХоХоЛ »

Оффлайн fighter1 >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 775
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
А что, больше ни кто не обслуживается на тандеме ?! Мне предлогаеют там обслуживаться, но после таких не лестных озывов что то задумался.....
Лучше быть дураком среди умных, чем умным среди дураков.

soe >>

  • Гость
я обслуживаюсь.
лично у меня проблем нет,
но история похожа на правду...

Оффлайн fighter1 >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 775
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
soe история Ievgen3000 похожа на правду ?
завтра поеду пообщаюсь с гарантийщиком.....
дилема блин не здоровая.....не могу решиться, оставаться у официала или валить к серику......
Лучше быть дураком среди умных, чем умным среди дураков.

soe >>

  • Гость

Оффлайн fighter1 >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 775
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
soe спасибо за дельный совет  :thumpup:
Тока я так и не понял, ты советуеш к ним переметнуться от официала или отговариваеш ?
И есть ли кто еще, кто обслуживается у них, и может рассказать что то полезное ?!
Лучше быть дураком среди умных, чем умным среди дураков.

Оффлайн Боб >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 54
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
 На Тандеме уже 3 года,особых претензий нет,но и развести пытались несколько раз.По мелочам, типа необходимости замены колодок и по крупному о необходимости ремонта коробки(на самом деле была проблема в катализаторе).Если не ведешься и вникаешь-сразу съезжают.
Мастера на приемке  разные,на кого попадешь.
Расходники хорошие,претензий нет.

Оффлайн Andruxa >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 2241
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
На Тандеме уже 3 года,особых претензий нет,но и развести пытались несколько раз.По мелочам, типа необходимости замены колодок и по крупному о необходимости ремонта коробки(на самом деле была проблема в катализаторе).Если не ведешься и вникаешь-сразу съезжают.
Мастера на приемке  разные,на кого попадешь.
Расходники хорошие,претензий нет.
расходники как раз и не проблема)) продаются много где) Главное какие мастера и какой сервис!)

melmacme >>

  • Гость
всем привет! у меня на этом форуме постов аж 2, но тоже обслуживал свой арабский РАВ4 на "Тандем-авто"...
сервис с претензией. я так понимаю, что там обслуживается (-лось?) достаточно много юр.лиц и далеко не все вникали в счета. а отдельные нанятые водители (за вознаграждение, естественно) даже раздувают счета на невыполненные работы и незамененные детали. лично одного такого знаю. подобную практику, я так понимаю, изо всех сил пытались перевести и на других клиентов.
мне, например, на 20 тыс. впарили замену втулок стабилизатора, хотя езжу достаточно аккуратно. причем, на 30 тыс. опять мастер мне начал говорить о том, что "втулочки надо бы заменить..." в этот раз я уже отказался.
при замене масла снимали нижнюю пластиковую защиту двигательного отсека, а установив, "забыли" поставить все крепления - там такие кнопки-защелки. у меня после ТО двух нехватает.
уговорили сделать контроль схождения по акционной цене (если не ошибаюсь, прибл. 60 грн.). потом оказалось, что там все 160, т.к. по результатам "контроля" нужно было еще и делать "регулировку", а вот она уже стоит других денег. причем, в счет все включили, но распечатку показаний "до" и "после" никто не дал - ну и где я вижу, что мне таки нужно было делать именно "регулировку"? кстати, а руль как стоял кривовато в "нулевом" положении, так и остался таким же - на скорость не влияет, но все же...
еще одна хохма. мастер уговорил сделать диагностику электрооборудования. я говорю, что меня ничего не беспокоит (хотя, у меня перегорела левая габаритная лампочка, но менять я ее решил сам - уж точно дешевле будет). на что он мне: "да мы машинку тестером прогоним и проверим как там зажигание и вся электроника работает!" ну ок, думаю, мало ли че там может быть. стою на балкончике и наблюдаю, как человек на подъемнике повключал все фары и аварийку и довольным прошелся вокруг. удивительно, но неисправный габарит он не заметил! потом я спрашиваю мастера: ну и где ж ваш тестер? а он: дык, это ж дополнительная услуга! ее надо отдельно заказывать (что-то около 380 грн.)! так вот меня протестировали на "лохостойкость" - тест не прошел :(
ну и по стоимости работ извечная тема. ТО 40 тыс. должно было быть около 6100 грн., а вышло 8000 грн. разницу я почувствовал.
если у кого положительный опыт - я за вас только рад. сам туда больше ни ногой и никому из друзей не порекомендую.

Оффлайн Sweety >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 1638
  • Пол: Женский
  • Регион: Киевский
А что, больше ни кто не обслуживается на тандеме ?! Мне предлогаеют там обслуживаться, но после таких не лестных озывов что то задумался.....

Я там обслуживалась! Ушла....развод по полной ]:-> :bomb:

Оффлайн fighter1 >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 775
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Sweety понятно - спасибо :)
Лучше быть дураком среди умных, чем умным среди дураков.

Staise >>

  • Гость
RX 350 канадец, обслуживала на Тандеме. Уже тысяч как 60 обслуживаюсь у ОД, хоть и машина серая, так спокойней. На Тандеме обслуживание должна была проходить каждые 10 тыс., ОД сказал, что можно каждые 15 и это норма. Так сильно претензий к Тандему не было до этой зимы. На 20 тыс. красили они мне задний бампер, так спустя 50 тысяч краска на бампере начала облазить :(

Оффлайн Alex I >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 235
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
за последнюю неделю был на Тандеме уже 2 раза- только положительные эмоции  :D не знаю как там было раньше, но как мне сказали недавно у них поменялся весь руководящий состав. Вообщем я доволен их сервисом, ушел к ним с автосаммита
был Avensis T25

Оффлайн ХоХоЛ >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 699
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Re: Отзывы о работе Тандем-Авто
« Ответ #13 : 07 Июля 2011, 10:22:06 »
Вчера был у них.
Работы:
- замена сальника полуоси;
- замена масла в КПП;
- замена задних тормозных колодок;
- смазка направляющих тормозных колодок.

При оформлении заказ-наряда учли все возможные акции и скидки. "+"
Все сделали достаточно оперативно. "+"
Что приятно - пригласили через пару дней на контрольный осмотр, все ли хорошо стало (не травит ли новый сальник). "+++"
Удобная зона отдыха, с диванами, ТВ и кофе :) "+"

Отдельная благодарность за содействие и консультации Вадиму Тесленко!

Думаю, это был не последний мой к ним визит!

Коллективу Тандем-Авто Спасибо! :)
« Последнее редактирование: 07 Июля 2011, 10:24:21 от ХоХоЛ »

Оффлайн SANSET >>

  • Член Клуба
  • Черный Ниндзя
  • *****
  • Сообщений: 3249
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
  • Автомобиль: Toyota Camry V50, Toyota Corolla E120HB
Re: Отзывы о работе Тандем-Авто
« Ответ #14 : 15 Июля 2011, 10:13:25 »
Добрый день!
Вчера впервые посетил СТО Тандем-Авто.
Запись на обслуживание авто была сделана по телефону, сервисные консультанты предоставили выбор по времени (очень удобно, можно с лёгкостью спланировать весь день заранее!).
Приехал на СТО немного раньше оговорённого времени, но ждать не пришлось ни минуты - сразу был принят сервисным консультантом Юрием Поповым. Дальше всё прошло, как обычно это происходит на сервисах, которые заинтересованы в клиенте - внесение автомобиля в базу компании, пожелания клиента по работам, жалобы на автомобиль, ну и дополнительно оговорили нюансы, которые могут возникнуть в процессе обслуживания авто.
Сразу оговорюсь, что ТО планировалось заблаговременно, поэтому все масла, жидкости и расходники привёз свои (экономия средств в разумных пределах, да и автомобиль не совсем популярный для наших просторов :)).
Оставив автомобиль, поехал трудиться на благо себя. :D
... Первый телефонный звонок последовал достаточно быстро - требовалась замена свечей зажигания (сдавал авто с горевшим CHECK ENGINE, код ошибки определил необходимость их замены). Скажу честно, давно был готов к этой процедуре (пробег авто составляет 65800 км), но сдерживало то, что ТОЙОТА рекомендует менять свечи на 90000 км... Как оказалось на самом деле, то это абсолютно не так, особенно если брать во внимание то, что я не первый владелец авто (неизвестно, чем его "кормили" раньше) и, пожалуй, главный момент - нынешнее КАЧЕСТВО БЕНЗИНА... :beat: ... Дабы избежать повышенных дополнительных расходов, свечи были приобретены по очень привлекательной цене у давнишних партнёров Клуба и привезены на СТО... %)
В довершение этому, планово были заменены топливные фильтры грубой и тонкой очистки, внепланово - произведена чистка форсунок, дроссельной заслонки и расходомера воздуха... Ах да, и ещё - "перепрошили" АКП (безвозмездно, т.е. даром :D), чтобы полностью исключить подозрения на "тупость" машинки...
 Сказать, что автомобиль "ожил" - ничего не сказать.., это надо было попробовать!!! :yahoo:
СПАСИБО СПЕЦИАЛИСТАМ СЕРВИСА за то, что добились желаемого результата!!! :drink: :drink: :drink:

Все остальные плановые работы прошли без каких-либо заминок (во всяком случае, мне о них ничего не сообщали :)).
Т.к. автомобиль в течении дня мне был не нужен, то договорились, что буду забирать его около 18:00, что, в принципе, и произошло.

Подводя итог, могу сказать следующее: на СТО Тандем-Авто работает профессиональный, доброжелательный коллектив, качеством общения с клиентом и обслуживанием автомобиля остался доволен. Первый блин комом не оказался! Рекомендую!!!

Есть небольшие пожелания:
1. Организовать прямую телефонную связь сервисным консультантам с клиентом (и наоборот), иногда может возникать необходимость срочной связи для решения вопросов по сервису.
2. После обслуживания не обнаружил (кроме банки с маслом) заменённые з/ч в багажнике, был уверен, что они там (в частности, интересовали свечи зажигания - хотел удостовериться в правильности выбранной модели новых свечей :pardon:). Обычно спрашивают об этом - "нужно, не нужно"... Такого предложения не последовало.., а зря. Во избежание возможных недоразумений с клиентом (люди разные бывают...), предлагаю не забывать уточнять этот момент! Речь о б/у фильтрах и пустых емкостях не идёт. :D   

Вот, вроде бы, и всё что хотел сказать.
Надеюсь, что и в дальнейшем буду пользоваться услугами этой компании!


 
   
Только дурак нуждается в порядке — гений господствует над хаосом! Альберт Эйнштейн