Доброго всем дня, уважаемые тоетоводы и одноформумчане.
Случилась проблема, не знаю, может есть здесь юристы или кто сталкивался с подобным.
1. Немного предистории:
Проходил ТО -120 тыс на Види Автострада на Кольцевой (Тойота Королла). Менял задние тормозные колодки и, соответственно, посоветовали проточить тормозные диски. Согласился. Помню, на краях там были следы ржавчины.
Забирал машину в 20.15 в субботу, но заметил на кузове пыль из ржавчины. Про себя возмутился, почему не помыли (я ведь чистую давал), но уехал, думал сам на мойку поеду, так как уже устал.
2.Проблема:
И тут самое интересное. Ночью пошел дождь. Я никуда не ездил. В понедельник я офигел - ржавчина растеклась по кузову, оставляя неприятные ржавые (сори за тафтологию) разводы. После работы заехал на мойку и.... опа, ничего не отмылось. ШОК.
На СТО на этой недели не попал - работал допоздна. После второй мойки также ноль эффекта. На следующий день мне звонили из сервиса уточнить, довольный ли я остался - я им все рассказал.
Заехал сегодня пообщаться с начальством (как обещали). Загнали на свою мойку, но не отмылось. Когда начали тереть тряпочкой - начали оставаться шероховатости и матовый цвет. А я до этого за неделю полировал как-раз свою машину. 1800 грн заплатил.
3. Проблемы с СТО:
Теперь ребята на сервисе говорят, то это не могло у них такая пыль быть, мол за 9 лет никогда такого не было, никто не жаловался и т.д, и т.п. Что может это у меня где-то возле дома такое случилось. Одним словом, начали отнекиваться и спрыгивать. Еще говорили, что наверное надо полировать - но это уже за мой счет (3000 грн). Я не согласился за свой счет.
Машину, сказал, без решения проблемы не заберу. Сказали чтобы приходил с утра и общался с директором. Они мол мне адут объяснительную бумажку.
Ребята, и вот вопрос - ЧТО ДЕЛАТЬ? Сразу в суд или как? Какие действия, куда обращаться? Или в гос инспекцию по защите прав потребителей? По ходу машину испортили. Полировка может повредить лак. Тогда только красить. А кто потом крашеную купит? Что ожно отсудить, если дело дойдет до суда? Какие шансы?
4. Дальнейшие действия:
Завтра будем смотреть записи их камер наблюдения (это я надеюсь). Есть фиксация, когда я виезжал. Естьт акже камеры возле моего дома, где зафиксировано, когда приехал (5 минут от сервиса) и что до понедельника машину не трогали. Можно также взять экспертизу на хим состав этой непонятной грязи и сравнить с тем, что на колодках. Но что дальше?
Капец просто, на ровном месте.
Спасибо заранее за советы.