Тойота - Сумы

[Ромадим >>]

Сразу оговорюсь, извините если не в ту тему пишу.

Ребята а подскажите, есть ли какой нибудь горячий номер Тойота?
Нужно позвонить пожаловаться.
Как только купил авто звонили с Киева расспрашивали остался доволен покупкой, сервисом и т.д., ответил искренне что нет
Куда бы позвонить что бы расшевелить дилера?

[AquaVenti >>]

Сразу оговорюсь, извините если не в ту тему пишу.

Ребята а подскажите, есть ли какой нибудь горячий номер Тойота?
Нужно позвонить пожаловаться.
Как только купил авто звонили с Киева расспрашивали остался доволен покупкой, сервисом и т.д., ответил искренне что нет
Куда бы позвонить что бы расшевелить дилера?

044 537 5454, это номер автосалона в Киев на Харьковском....
попробуй, может поможет)))

[13-й >>]

а ну раскрой в чём проблема !? если уж очень актуальна то смогу даже лично с ДИРЕКТОРОМ состыковать !

[13-й >>]

я когда то там работал и встречал людей чрезмерно амбициозных и просто становилось смешно от того что они говорили ! 

[Ромадим >>]

а ну раскрой в чём проблема !? если уж очень актуальна то смогу даже лично с ДИРЕКТОРОМ состыковать !

У нас в городе один только дилер, и там отношение к клиентам не совсем хорошие, менеджеров в зале не найти, по сервису так вобще, ставили сигналку электрик даже не вышел не рассказал что да как настроил (говорит авто запуск подключать не буду,датчик чувствительности настроен как попало), на новой машине на второй день когда забрал с салона полезла краска на колпаке (сама облущивается, на пластмассе нет грунтовки), приехал, все с недовольным лицом посмотрели сфоткали и все, сказали что отправили фото в Киев, скоро месяц - результата нет. Что то стучит спереди в момент переключения скорости (когда отпускаю сцепление на) происходит стук в ноги, при проезде брусчатки тоже тарабанит, они сказали что все нормально, на подъемник так и не подняли.

[Chester >>]

Звони просто на салон,а потом скажи что бы переключили на старшего менеджера ,или зам директора салонА!- и давай 

[13-й >>]

не не ! так все делают и толку не будет ! у них уже на это антипрограмма выработана ))))
 а у тебя должна быть наклейка на стекле ! там есть телефон ти па 0 800 и.....  попробуй туда для начала ! а какой город у тебя?

[Ромадим >>]

г.Сумы
Наклеек нет, есть номер Тойота Асистент в талмуте к авто, на отдельной визитке, но там обычный Киевский номер.

Кстате, как Вам качество покраски колпака?

[13-й >>]

Я СРАЗУ ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ О ТОМ ЧТО Я НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ !!!!! НО !
Есть нюансы так сказать , а именно это то что колпаки могли быть поцарапаны об край бордюра !!! А ДАЛЬШЕ МОЙЩИКИ С КЁРХАРАМИ СВОЁ ДЕЛО СДЕЛАЛИ ИЛИ ДАЖЕ ПРОСТО МОЙЩИКИ МОГЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ ! ИЛИ ТАК И ЕСТЬ ПРОБЛЕМЕ С ЗАВОДА ! И КАК СОСТОЯНИЕ ОСТАЛЬНЫХ ? КОЛПАКОВ !

[Ромадим >>]

Я СРАЗУ ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ О ТОМ ЧТО Я НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ !!!!! НО !
Есть нюансы так сказать , а именно это то что колпаки могли быть поцарапаны об край бордюра !!! А ДАЛЬШЕ МОЙЩИКИ С КЁРХАРАМИ СВОЁ ДЕЛО СДЕЛАЛИ ИЛИ ДАЖЕ ПРОСТО МОЙЩИКИ МОГЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ ! ИЛИ ТАК И ЕСТЬ ПРОБЛЕМЕ С ЗАВОДА ! И КАК СОСТОЯНИЕ ОСТАЛЬНЫХ ? КОЛПАКОВ !

Речь идёт о хамском отношении сервиса да и работы дилера в целом
Краска вздулась на второй день эксплуатации авто, бордюров не было, царапин нет на колпаке, проводишь пальцем по колпаку (краске), краска облазит. Остальные все нормально.
Начиналось всё с этого:





Модераторы, простите что не по теме отписываю.

[Saweliy >>]

Я СРАЗУ ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ О ТОМ ЧТО Я НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ !!!!! НО !
Есть нюансы так сказать , а именно это то что колпаки могли быть поцарапаны об край бордюра !!! А ДАЛЬШЕ МОЙЩИКИ С КЁРХАРАМИ СВОЁ ДЕЛО СДЕЛАЛИ ИЛИ ДАЖЕ ПРОСТО МОЙЩИКИ МОГЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ ! ИЛИ ТАК И ЕСТЬ ПРОБЛЕМЕ С ЗАВОДА ! И КАК СОСТОЯНИЕ ОСТАЛЬНЫХ ? КОЛПАКОВ !

Не согласен. На первом году управления Аурисом,при заезде на подьемник в АТЛ,поцарапал колпак.Шестой год езды и никаких облезаний краски.... брак на лицо!

[romeo >>]

Я СРАЗУ ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ О ТОМ ЧТО Я НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ !!!!! НО !
Есть нюансы так сказать , а именно это то что колпаки могли быть поцарапаны об край бордюра !!! А ДАЛЬШЕ МОЙЩИКИ С КЁРХАРАМИ СВОЁ ДЕЛО СДЕЛАЛИ ИЛИ ДАЖЕ ПРОСТО МОЙЩИКИ МОГЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ ! ИЛИ ТАК И ЕСТЬ ПРОБЛЕМЕ С ЗАВОДА ! И КАК СОСТОЯНИЕ ОСТАЛЬНЫХ ? КОЛПАКОВ !

плохая покраска
у меня колпаки стоят с момента выезда из салона (16е - чуть другие внешне)
царапаные об бордюры в нескольких местах...
сколько керхером не мыли... не издевались над ними -- ни малейшего намека на какие либо облезания краски...
такое ощущение, что они не крашенные, а изначально вылиты/выштампованы в таком цвете

[Ромадим >>]

Не согласен. На первом году управления Аурисом,при заезде на подьемник в АТЛ,поцарапал колпак.Шестой год езды и никаких облезаний краски.... брак на лицо!

Брак естественно, краска просто вздувается (не держится на пластмассе). ОД указал сразу. Прибегали 4-е человека фотографировать колпак. Но результата нет уже практически месяц, иногда наведываюсь к ОД, но они с таким лицом сидят там что как будто когдя я заходя к ним уже должен денег 

Вот снял видео, какого качества покраска колпака, и это новое авто.

http://youtu.be/kJ4XKpFIiHo

[Saweliy >>]

Нагибать и нагибать ОД!

[13-й >>]

ДА СУДЯ ПО ВИДЕО НАГИБАТЬ И ВСЁ !  причем надо так приехали показали , уточнили сколько нужно времени для решения вопроса! записали взяли с них подпись и ждать! или они увидят что человек серьёзно идёт на решение вопроса и сразу всё решат !

[Ромадим >>]

ДА СУДЯ ПО ВИДЕО НАГИБАТЬ И ВСЁ !  причем надо так приехали показали , уточнили сколько нужно времени для решения вопроса! записали взяли с них подпись и ждать! или они увидят что человек серьёзно идёт на решение вопроса и сразу всё решат !

Ок, спасибо за советы, поеду теперь когда наступит месяц с первого обращения.

[13-й >>]

ты не забывай что время нужно фиксировать ! а то могут тянуть до следующего пришествия Христа       

[Ромадим >>]

И так завершение эпопеи с колпаком.
результат отрицательный.
в связи некоторых событий сообщение скрыл. позже верну обратно.

[romeo >>]

Ромадим
соболезную... со стороны... какое-то просто хамское отношение...

[Expert Toyota >>]

Пишите заявление на гарантийный ремонт.
В течении 3 дней должны будут Вам ответ вручить лично или по почте отправить письмо с уведомлением о получении.

[Ромадим >>]

Пишите заявление на гарантийный ремонт.
В течении 3 дней должны будут Вам ответ вручить лично или по почте отправить письмо с уведомлением о получении.

Никто ничего менять не будет ( так дали мне понять ), странные у них формы общения с Киевом, что то типа аськи, так вот там написано что с моих слов " краска полезла после мойки" ( хотя я на мойке не был) и пришел ответ "а мы причем, если криворукие мойщики облущили керхером колпак"

[romeo >>]

Никто ничего менять не будет ( так дали мне понять ), странные у них формы общения с Киевом, что то типа аськи, так вот там написано что с моих слов " краска полезла после мойки" ( хотя я на мойке не был) и пришел ответ "а мы причем, если криворукие мойщики облущили керхером колпак"

кроме варианта писать в Тойота-Украина - больше наверное и нет...
правда попробуй теперь найди как до них достучаться.... разве что через соц.сети?... в которых они зарегистрированы...

а менеджеру по клиентам в суммах звонил/писал ? http://www.toyota.ua/own/customer-service/contacts.tmex#q25

ТОЙОТА ЦЕНТР СУМИ «АРТМОТОР»

Лідія ГУЛА
Менеджер по роботі з клієнтами

Тел.: (0542) 700-500
Lidiya.Gulaya@artmotor.toyota.ua

[Ромадим >>]

кроме варианта писать в Тойота-Украина - больше наверное и нет...
правда попробуй теперь найди как до них достучаться.... разве что через соц.сети?... в которых они зарегистрированы...

а менеджеру по клиентам в суммах звонил/писал ? http://www.toyota.ua/own/customer-service/contacts.tmex#q25

Разговаривал с ней лично, отсылает к директору, а директор ссылается на Киев, в Киеве по телефону говорят проверим но результата никакого.
Решил не тратить себе нервы и просто покрасить колпак, колеса с колпаком будут только на зиму, летом литьё поставлю.
P.S. Не ожидал от Тойоты такого хамского поведения, на АИС- е и то быстрее решают проблемы с китайцами чем на мировом бренде.

[викентий >>]

100% клиент прав!