Автор Тема: ТОЙОТА ОТКАЗЫВАЕТЬСЯ РЕМОНТИРОВАТЬ МАШИНУ ПО ГАРАНТИИ !!!  (Прочитано 9554 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн BNStone >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 9
  • Регион: Винницкий
На Toyota Rav-4 сломалась автоматическая коробка передач. Машина еще на гарантии! На сервисе сказали, що нужна замена полностью всей коробки. Но "Тойота" отказываеться ремонтировать такую поломку по гарантии, говоря, что она сломалась по моей вине. Перед поломкой, я несколько раз обращался на сервис, по поводу какой то неисправности машини(были какаи то страные звуки при езде), но проблема не была устранена.
  Подскажите, пожалуйста, как решить такой вопрос, как добиться своего или куда можно обратится с такой проблемой.

Оффлайн Craps >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 319
  • Пол: Мужской
    • Wellgo
  • Регион: Киевский
Для начала надо иметь письменное подтверждение отказа от ремонта по гарантии с развернутым описанием поломки. Так же там должна быть описана причина отказа от гарантийного ремонта, факты Вашего неправильного использования узла(коробки). Только тогда Вам смогут что-то посоветовать.

Оффлайн AquaVenti >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 658
  • Пол: Мужской
    • ТД АкваВенти
  • Регион: Киевский
созвонитесь с отделом сервиса в Киеве, посоветуйтесь с ними.   (044) 537-54-51    (044) 537-54-53
Да будет Мир!
Все Буде Україна!

Оффлайн Saweliy >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 1013
  • Пол: Мужской
  • Регион: Винницкий
Какой год и пробег?

Оффлайн BNStone >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 9
  • Регион: Винницкий
Машина 2010 года выпуска. Пробег 85000 км.

Оффлайн BNStone >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 9
  • Регион: Винницкий
уже звонили, и они сообщают, что по выводах експертов, мы сами виноваты у поломке, несмотря на то, что мы раньше обращались на сервис с вопросами по неисправности авто.

Оффлайн Oleg_cbl >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 398
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
А как сломалась? На пополам? Информации мало.
Авенсис 2.0

Оффлайн Андрей Николаевич >>

  • Администратор
  • Санитар форума 2015
  • Член Клуба
  • Член Совета Клуба
  • *****
  • Сообщений: 26883
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
уже звонили, и они сообщают, что по выводах експертов, мы сами виноваты у поломке, несмотря на то, что мы раньше обращались на сервис с вопросами по неисправности авто.
Есть копии заказ-нарядов, де вы ссылались на странную роботу АКПП?
Что именно по симптомам вы им рассказали, что они съезжают на Вас?

Оффлайн ЮРА >>

  • Член Клуба
  • Черный Ниндзя
  • *****
  • Сообщений: 3269
  • Пол: Мужской
  • Регион: Ивано-Франковский
интересно...а коробку хоть снимали???...или так на глаз....там же ж внутри куча всяких деталек...только по ним можно что то опредилить....фрикционы насос мозги... не бывает бах и все!.... в коробке все видно!

Hybrid Synergy Drive

Оффлайн SWAT >>

  • Член Клуба
  • Основатель Клуба
  • Черный Ниндзя
  • *****
  • Сообщений: 7900
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Дежавю)))
Короче надо ехать в Киев в Тойота Украина и там скандалить!!! У меня только так получилось поменять коробку по гарантии!!!
При чем надо громко это делать, у них руководство японское, и они боятся скандалов:)
« Последнее редактирование: 23 Января 2013, 08:54:41 от sanset »
Лучшие подруги женщины - ее ноги, но из-за меня расходятся даже самые лучшие подруги:)))

Оффлайн Antony >>

  • Член Клуба
  • *****
  • Сообщений: 2206
  • Пол: Мужской
  • Регион: Днепропетровский
упс.!!!...
сочувствую...
Но Сват правильно сказал.. .. ехать в Киев и там общаться с руководством - это ИМХО самое правильное решение...
Today Tomorrow Toyota

Оффлайн Хроменков >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 72
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
У меня тоже были траблы с гарантией, отказывались бампер красить (я по этому поводу где то тему создавал) на протяжении полугода. Всё закончилось письмом с фото и моим пояснением в головной офис Тойоты в СНГ (как то так) через пару недель все дилеры Киева по очереди стали звонить и приглашать на перекраску. 

Оффлайн BNStone >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 9
  • Регион: Винницкий
Дежавю)))
Короче надо ехать в Киев в Тойота Украина и там скандалить!!! У меня только так получилось поменять коробку по гарантии!!!
При чем надо громко это делать, у них руководство японское, и они боятся скандалов:)
Можно попробовать. А можешь дать адрес, если не трудно, куда надо обращаться. Заранее спасибо. А тебе тоже отказывали, говоря что коробка сломалась по твоей вине?

А как сломалась? На пополам? Информации мало.
интересно...а коробку хоть снимали???...или так на глаз....там же ж внутри куча всяких деталек...только по ним можно что то опредилить....фрикционы насос мозги... не бывает бах и все!.... в коробке все видно!
снимали, говорят что какие-то шестерни внутри стерлись и сломался фиксатор, что держит машину в режиме "паркинг".
« Последнее редактирование: 23 Января 2013, 11:07:01 от sanset »

Оффлайн BNStone >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 9
  • Регион: Винницкий
У меня тоже были траблы с гарантией, отказывались бампер красить (я по этому поводу где то тему создавал) на протяжении полугода. Всё закончилось письмом с фото и моим пояснением в головной офис Тойоты в СНГ (как то так) через пару недель все дилеры Киева по очереди стали звонить и приглашать на перекраску.
а где взять реквизиты этого офиса?

Оффлайн BNStone >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 9
  • Регион: Винницкий
Есть копии заказ-нарядов, де вы ссылались на странную роботу АКПП?
Что именно по симптомам вы им рассказали, что они съезжают на Вас?
нет копий. Раньше были каки то странные звуки при торможении, и как выяснилось, они на сервисе уже меняли какаи то сальники у коробке.

Оффлайн SWAT >>

  • Член Клуба
  • Основатель Клуба
  • Черный Ниндзя
  • *****
  • Сообщений: 7900
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Можно попробовать. А можешь дать адрес, если не трудно, куда надо обращаться. Заранее спасибо. А тебе тоже отказывали, говоря что коробка сломалась по твоей вине?
снимали, говорят что какие-то шестерни внутри стерлись и сломался фиксатор, что держит машину в режиме "паркинг".
Повна назва   ПІІ Тойота-Україна
ЕДРПОУ   32589471
Поштова адреса   Україна, 04655, Київ, пр-т Московський, 24-В
Телефон   0444927003
У меня они пытались ее ремонтировать и менять частями, хотя и дураку понятно, что коробка автомат которая поездила без масла, ну ни как не от ремонтируется!!!
Пробуй, если что маякуй, может как то смогу подсобить!!!
Лучшие подруги женщины - ее ноги, но из-за меня расходятся даже самые лучшие подруги:)))

Оффлайн SWAT >>

  • Член Клуба
  • Основатель Клуба
  • Черный Ниндзя
  • *****
  • Сообщений: 7900
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
нет копий. Раньше были каки то странные звуки при торможении, и как выяснилось, они на сервисе уже меняли какаи то сальники у коробке.
Раз сальники, значит масло текло, коробке капец!!!
Лучшие подруги женщины - ее ноги, но из-за меня расходятся даже самые лучшие подруги:)))

Оффлайн energytype >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 552
  • Пол: Мужской
  • Регион: Донецкий
Разговоры разговорами и скандалы скандалами, но официальное письмо с описанием ситуации и Вашим требованием решить проблему советую написать и зарегистрировать. Если откажутся принимать или регистрировать - с уведомлением!

Оффлайн BNStone >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 9
  • Регион: Винницкий
Повна назва   ПІІ Тойота-Україна
ЕДРПОУ   32589471
Поштова адреса   Україна, 04655, Київ, пр-т Московський, 24-В
Телефон   0444927003
У меня они пытались ее ремонтировать и менять частями, хотя и дураку понятно, что коробка автомат которая поездила без масла, ну ни как не от ремонтируется!!!
Пробуй, если что маякуй, может как то смогу подсобить!!!
Ок, будем что то делать. Большое спасибо.

Оффлайн vindiag >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 3
  • Регион: Винницкий
Давай сначала разберемся, у тебя АКПП или CVT? Что само по себе играет большую роль. Насколько я знаю на ней должна быть CVT (Вариатор), принцип работы которого кардинально отличается от АКПП: Вариатор — механическая трансмиссия, способная плавно менять передаточное отношение в некотором диапазоне регулирования. Изменение передаточного отношения производится вручную или автоматически, один, или оба шкива (ведущий и ведомый) оборудованы раздвижными боковинами; зазор между боковинами шкивов в простейшем случае определяется центробежным регулятором, также могут применяться нагрузочные муфты. При повышении частоты вращения двигателя и ведущего вала боковины ведущего вала сдвигаются, тем самым посадочный диаметр шкива увеличивается, а коэффициент передачи — уменьшается. (Доступней - две муфты по которым ходит ремень изменяют свой внутренний диаметр, при этом изменяется передаточное число). Судя по тому, что ты писал сломан стопор только по причине того что ты либо буксовал (ехал) и включил Паркинг, доказательством чего может быть синева на полуосях, так как работа дифференциала допускает вращение одного из колес. Так что сначала проверь, а потом лишь только подымай шум!

Оффлайн BNStone >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 9
  • Регион: Винницкий
Давай сначала разберемся, у тебя АКПП или CVT? Что само по себе играет большую роль. Насколько я знаю на ней должна быть CVT (Вариатор), принцип работы которого кардинально отличается от АКПП: Вариатор — механическая трансмиссия, способная плавно менять передаточное отношение в некотором диапазоне регулирования. Изменение передаточного отношения производится вручную или автоматически, один, или оба шкива (ведущий и ведомый) оборудованы раздвижными боковинами; зазор между боковинами шкивов в простейшем случае определяется центробежным регулятором, также могут применяться нагрузочные муфты. При повышении частоты вращения двигателя и ведущего вала боковины ведущего вала сдвигаются, тем самым посадочный диаметр шкива увеличивается, а коэффициент передачи — уменьшается. (Доступней - две муфты по которым ходит ремень изменяют свой внутренний диаметр, при этом изменяется передаточное число). Судя по тому, что ты писал сломан стопор только по причине того что ты либо буксовал (ехал) и включил Паркинг, доказательством чего может быть синева на полуосях, так как работа дифференциала допускает вращение одного из колес. Так что сначала проверь, а потом лишь только подымай шум!
Там стоит вариатор. Машина експплуатировалася в основном на трасе. Но перед поломкой я обращался на сервис по поводу какого то шума при торможении. При этом на сервисе уже меняли сальнике на коробке.

Оффлайн vindiag >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 3
  • Регион: Винницкий
Шум при торможении, к коробке нечего общего не имеет! А по поводу сальников, где ты там их нашёл?

Оффлайн BNStone >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 9
  • Регион: Винницкий
Шум при торможении, к коробке нечего общего не имеет! А по поводу сальников, где ты там их нашёл?
Может и не имеет, а может и имеет. А по поводу замене сальников, на СТО сказали. И в общем я не пойму, ты хочешь помочь или каки то притензии мне предъявить???

Оффлайн energytype >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 552
  • Пол: Мужской
  • Регион: Донецкий
BNStone сказали, спросили, и.т.д...Если есть бумажки от ОД о замене сальников, то это плюс для тебя! Если нет, то можешь про это никому и не говорить!
Не знаю как у Вас в регионе, но ОД по любому без бумажки тебя бы не выпустила и не впустила без заказ-наряда!
У меня 2 Тоеты служебные есть, так вот чтобы они просто заехали на СТО что то послушать, только через наряд-заказ! С одной стороны моих водителей это выкашивает, но с другой стороны, правильно делают!

Оффлайн vindiag >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 3
  • Регион: Винницкий
Я просто пытаюсь понять в чем дело! Что-бы ты просто не выбросил деньги на ветер, и в результате не смог нечего доказать! А заказ-наряд и запись о гарантийной замене должна быть в сервисной книжке!

Оффлайн energytype >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 552
  • Пол: Мужской
  • Регион: Донецкий
vindiag + тыща!

BNStone что конкретно у тебя есть из вещдоков??? письменные обращения на СТО, заказ-наряды, отметки в сервисной книге, запись телефонного разговора с ОД, и.т.д...?

Оффлайн сергей_луганск >>

  • Посетитель
  • Сообщений: 148
  • Регион: Луганский
Что-то в этой сказке не так. Машина официальнаф и гарантийная, ОД никогда не будет идти на лажу и тупо отсылать зная к какому скандалу это может привести. Где наряд-заказ (т.б. снимали коробку по словам автора), должно быть заключение экперта в спорном случае, а может автор действительно лажанулся и включил паркинг  "на ходу". Как-то разговаривал с менагером по поводу проблематичности вариаторов, грил что были единичные случаи и то по вине хозяев (один умудрился сделать полицейский разворот и попал на негаранийный случай).

Оффлайн romeo >>

  • Член Клуба
  • Хранитель порядка ТКУ...
  • *****
  • Сообщений: 4480
  • Пол: Мужской
  • Регион: Киевский
Что-то в этой сказке не так. Машина официальнаф и гарантийная, ОД никогда не будет идти на лажу и тупо отсылать зная к какому скандалу это может привести. Где наряд-заказ (т.б. снимали коробку по словам автора), должно быть заключение экперта в спорном случае, а может автор действительно лажанулся и включил паркинг  "на ходу". Как-то разговаривал с менагером по поводу проблематичности вариаторов, грил что были единичные случаи и то по вине хозяев (один умудрился сделать полицейский разворот и попал на негаранийный случай).

а что низя делать развороты?
Я перестал спорить с дураками - они опускают до своего уровня и побеждают за счёт опыта